Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Für eine Rückgabe müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Etiketten müssen vorhanden sein. Bitte bewahre außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:

ismaelhajo1999@gmail.com

Nach Bestätigung der Rückgabe sendest du die Artikel bitte an:

Zyvelle
Inhaber: Ismael Hajo
Dülkenstraße 14
51143 Köln
Deutschland

Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du von uns eine Rückgabebestätigung erhalten hast. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Schäden und falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter ismaelhajo1999@gmail.com. Wir prüfen den Vorgang und finden eine Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt nicht für:

personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Artikel, die nach dem Erhalt getragen, gewaschen oder beschädigt wurden
Artikel ohne Etiketten, sofern diese ursprünglich vorhanden waren
Waren, deren Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist

Die gesetzlichen Rechte und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail an:

Zyvelle
Inhaber: Ismael Hajo
Dülkenstraße 14
51143 Köln
Deutschland
E-Mail: ismaelhajo1999@gmail.com
Telefon: 017632633620

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.

Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung genutzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Du musst die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise nicht erforderlich war.